Resi e cambi
La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo! Se non siete soddisfatti del prodotto ricevuto, potete restituirlo o cambiarlo entro 30 giorni dal ricevimento, a condizione che ciò non pregiudichi la rivendita. (Non accetteremo resi o cambi dopo 30 giorni).
Siete pregati di ispezionare il vostro ordine al momento del ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo esaminare il vostro caso e consigliarvi come effettuare il cambio.
Processo di reso
1. Contattateci (support@uonpie.com) e descrivete l'articolo o gli articoli che desiderate restituire e la ragione del reso. Allegare fotografie per problemi di qualità.
Gli articoli idonei possono essere restituiti o cambiati entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine originale.
I prodotti devono essere mai indossati e mai lavati, con suole pulite e con tutte le etichette ancora attaccate. I prodotti devono essere nella loro confezione originale. In caso contrario, il cliente è responsabile di tutte le spese sostenute e nessun rimborso verrà emesso.
2. Il nostro team di assistenza vi fornirà l'indirizzo per la restituzione con le istruzioni dettagliate.
3. Quando riceveremo il pacco restituito, l'articolo o gli articoli saranno ispezionati per accertare che siano nelle condizioni originali e che presentino i problemi indicati nella richiesta di reso.
4. Una volta confermato, il rimborso verrà riaccreditato al metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni (il tempo di elaborazione dipende dal metodo di pagamento e dalla banca). Le spese di spedizione originali e le spese di spedizione per il reso non saranno rimborsate.
💡Per quanto riguarda il metodo di calcolo del rimborso per gli articoli acquistati in combinazione al prezzo promozionale:
Scarpe a prezzo originale + Scarpe a metà prezzo = Acquista insieme per usufruire dello sconto;
Se le scarpe a prezzo originale vengono restituite e le scarpe a metà prezzo vengono conservate, le scarpe a metà prezzo devono tornare al loro prezzo originale;
Rimborso = Prezzo totale pagato - Prezzo originale delle scarpe conservate
📍Esempio:
Scarpe a prezzo originale $100, seconde scarpe a metà prezzo $40, pagamento totale $140;
Il cliente desidera restituire le scarpe a prezzo originale: Rimborso = $140 - $80 (prezzo originale delle scarpe conservate) = $60
⚠️Avviso!!!
* Si prega di non rispedire il pacco senza averci prima contattato per il cambio. In questo caso, il vostro cambio non sarà accettato.
* Qualsiasi indirizzo sul pacco non è un indirizzo di reso autorizzato e siete comunque responsabili per eventuali perdite causate dall'indirizzo errato.
* Tutte le spese di spedizione sostenute per il reso sono a carico del cliente.
* Nessun rimborso dovuto alla scelta errata del colore o degli attributi del prodotto da parte del cliente.
* Nessun rimborso per ragioni soggettive, come un cambio di idea o un'antipatia personale per l'articolo.
* L'offerta "secondo paio a metà prezzo" funziona quando entrambe le scarpe rimangono insieme. Se una viene restituita, l'altra torna al suo prezzo originale.
* I prodotti acquistati utilizzando sconti post-vendita sono considerati vendite finali e non possono essere restituiti, rimborsati, scambiati con punti negozio o cambiati.