Rücksendungen & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel! Sollten Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, vorausgesetzt, dass der Wiederverkauf dadurch nicht beeinträchtigt wird. (Rücksendungen oder Umtausch nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert.)
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen mitteilen können, wie der Umtausch erfolgen soll.
Rücksendeprozess
1. Kontaktieren Sie uns (support@uonpie.com) und beschreiben Sie, welchen Artikel/welche Artikel Sie zurücksenden möchten und den Grund für Ihre Rücksendung. Fügen Sie Fotos bei, falls es sich um Qualitätsprobleme handelt.
Berechtigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der ursprünglichen Bestellung zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Die Produkte müssen ungetragen und ungewaschen sein, mit sauberen Außensohlen und allen Etiketten versehen. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung sein. Andernfalls trägt der Kunde alle anfallenden Gebühren und es erfolgt keine Rückerstattung.
2. Unser Serviceteam sendet Ihnen die Rücksendeadresse mit detaillierten Anweisungen.
3. Sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten haben, werden die Artikel überprüft, um sicherzustellen, dass sie sich im Originalzustand befinden und die in der Rücksendeanfrage angegebenen Probleme aufweisen.
4. Nach Bestätigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht (die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Bank ab). Die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendegebühr werden nicht erstattet.
💡Betreffend die Berechnungsmethode für die Rückerstattung von Artikeln, die im Paket zum Aktionspreis gekauft wurden:
Schuhe zum Originalpreis + Schuhe zum halben Preis = Zusammen kaufen, um den Rabatt zu genießen;
Wenn die Schuhe zum Originalpreis zurückgegeben und die Schuhe zum halben Preis behalten werden, sollten die Schuhe zum halben Preis ihren ursprünglichen Preis wieder annehmen;
Rückerstattung = Gesamtpreis gezahlt – Originalpreis der behaltenen Schuhe
📍Beispiel:
Schuhe zum Originalpreis 100 $, zweite Schuhe zum halben Preis 40 $, Gesamtzahlung 140 $;
Kunde möchte die Schuhe zum Originalpreis zurückgeben: Rückerstattung = 140 $ - 80 $ (Originalpreis der behaltenen Schuhe) = 60 $
⚠️Achtung!!!
* Bitte senden Sie das Paket nicht zurück, ohne uns vorher wegen eines Umtauschs kontaktiert zu haben. In diesem Fall wird Ihr Umtausch nicht akzeptiert.
* Jede Adresse auf dem Paket ist keine autorisierte Rücksendeadresse, und Sie haften weiterhin für alle Verluste, die durch die falsche Adresse entstehen.
* Alle anfallenden Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
* Keine Rückerstattungen aufgrund der eigenen Wahl des Kunden von falscher Farbe oder Produktattributen.
* Keine Rückerstattungen aus subjektiven Gründen, wie Meinungsänderung oder persönliches Missfallen des Artikels.
* Das „zweites Paar zum halben Preis“-Angebot gilt nur, wenn beide Schuhe zusammenbleiben. Wird einer zurückgegeben, so nimmt der andere seinen ursprünglichen Preis wieder an.